Zásady ochrany osobných údajov

Platné od: 23. 08. 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom webovej stránky www.svet-zabavy.sk je:

Vitalii Zalipaiev
Pri Perinovej studni 330/1A
949 01 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@svet-zabavy.sk
E-mail pre objednávky a zákaznícku podporu: sale@svet-zabavy.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Slovenský zákon č. 18/2018 Z. z. upravuje ochranu práv fyzických osôb pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov a postavenie dozorného orgánu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku a služby, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje potrebné na doručenie objednávky,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na komunikáciu so zákazníkom,
• údaje súvisiace s platbou,
• IP adresu a technické údaje o zariadení a používaní webovej stránky,
• údaje získané prostredníctvom cookies podľa nastavení používateľa.

Údaje o platobnej karte v plnom rozsahu neuchovávame na našom serveri, ak sú spracúvané prostredníctvom externého poskytovateľa platobnej služby.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) Spracovanie objednávky

Osobné údaje používame na prijatie, potvrdenie, spracovanie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a doručenie objednaného tovaru.

b) Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie objednávky poskytujeme príslušnému doručovateľovi alebo poskytovateľovi výdajného miesta.

V prípade voľby služby Packeta môžu byť potrebné údaje odovzdané spoločnosti zabezpečujúcej doručenie zásielky.

c) Spracovanie platieb

Pri platbe online môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané poskytovateľom platobnej služby.

Prevádzkovateľ spracúva iba údaje potrebné na evidenciu a kontrolu uskutočnenej platby.

d) Účtovné a daňové povinnosti

Osobné údaje spracúvame aj na účely vedenia účtovníctva, vystavovania účtovných dokladov a plnenia daňových a zákonných povinností.

Účtovné doklady a vybrané účtovné záznamy sa uchovávajú počas lehôt stanovených právnymi predpismi. Podľa zákona o účtovníctve sa viaceré kategórie účtovných záznamov uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

e) Komunikácia so zákazníkom

Údaje používame na odpovedanie na otázky, vybavovanie požiadaviek zákazníkov, reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalšej komunikácie súvisiacej s objednávkou alebo našimi službami.

f) Ochrana našich práv

Osobné údaje môžeme spracúvať aj v rozsahu potrebnom na uplatňovanie, výkon alebo obhajovanie právnych nárokov.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe príslušného právneho základu podľa GDPR, najmä:

a) plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy;

b) splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa;

c) oprávnený záujem prevádzkovateľa, najmä ochrana práv, bezpečnosť webovej stránky a vybavovanie prípadných nárokov;

d) súhlas dotknutej osoby, ak je podľa právnych predpisov potrebný.

Poskytnutie údajov potrebných na spracovanie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez poskytnutia týchto údajov nemusí byť možné objednávku spracovať a doručiť.

5. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje môžu byť v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu poskytnuté najmä:

• poskytovateľovi webhostingových služieb,
• poskytovateľovi e-mailových služieb,
• poskytovateľovi platobných služieb,
• doručovateľovi alebo poskytovateľovi výdajného miesta,
• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi, ak je to potrebné,
• poskytovateľom technickej podpory webovej stránky a e-shopu,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu alebo súhlasu, ak je súhlas potrebný.

6. Platobné služby

Pri online platbe môže byť zákazník presmerovaný alebo pripojený k platobnej službe tretej strany.

Spracovanie platobných údajov sa v takom prípade riadi aj podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa platobnej služby.

Prevádzkovateľ nemá prístup k úplným údajom platobnej karty, pokiaľ ich platobný poskytovateľ nesprístupňuje v rozsahu potrebnom na vykonanie alebo evidenciu platby.

7. Doručenie prostredníctvom Packeta

Pri výbere doručenia prostredníctvom služby Packeta poskytujeme údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, dodaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefónne číslo a e-mailovú adresu, ak sú potrebné na doručenie a informovanie o zásielke.

Rozsah poskytovaných údajov je obmedzený na údaje potrebné na splnenie účelu doručenia.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, ktoré nám ukladajú právne predpisy.

Údaje súvisiace s objednávkami môžeme uchovávať počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas lehôt stanovených právnymi predpismi.

Ak už osobné údaje nie sú potrebné a neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

9. Cookies

Naša webová stránka môže používať súbory cookies.

Cookies môžeme používať na:

• správne fungovanie webovej stránky,
• fungovanie nákupného košíka a objednávkového procesu,
• zapamätanie určitých nastavení používateľa,
• bezpečnosť webovej stránky,
• analytické alebo marketingové účely, ak sú na webovej stránke používané a ak na ich použitie vyžadujeme súhlas.

Nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie služby môžu byť používané bez súhlasu, ak spĺňajú podmienky príslušných právnych predpisov.

Pri analytických, reklamných a iných cookies, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, musí mať používateľ možnosť svoj súhlas slobodne udeliť alebo odmietnuť. Slovenský Úrad na ochranu osobných údajov výslovne uvádza, že pri reklamných a iných než nevyhnutných cookies je potrebné získať súhlas podľa príslušných pravidiel.

Podrobnosti o používaných cookies a možnostiach ich nastavenia budú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

10. Používanie webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané technické údaje, napríklad:

• IP adresa,
• typ zariadenia,
• typ a verzia internetového prehliadača,
• operačný systém,
• čas návštevy,
• technické údaje potrebné na zabezpečenie fungovania webovej stránky.

Tieto údaje môžu byť používané najmä na zabezpečenie bezpečnosti, stability a správneho fungovania webovej stránky.

11. E-mailová komunikácia

E-mailovú adresu zákazníka používame na komunikáciu súvisiacu s objednávkou, platbou, doručením, reklamáciou alebo inou požiadavkou zákazníka.

Ak používateľ udelí samostatný súhlas so zasielaním marketingových správ, môže byť jeho e-mailová adresa použitá aj na tento účel v rozsahu udeleného súhlasu.

Súhlas s marketingovou komunikáciou je možné kedykoľvek odvolať.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zničením,
• zmenou,
• neoprávneným zverejnením,
• iným neoprávneným spracúvaním.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

13. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom;
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
• požadovať vymazanie osobných údajov;
• požadovať obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov;
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Nie všetky práva je možné uplatniť vo všetkých situáciách. Ich uplatnenie môže byť obmedzené právnymi predpismi, napríklad ak sme povinní určité údaje uchovávať.

14. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

info@svet-zabavy.sk

Do predmetu e-mailu môžete uviesť:

„Ochrana osobných údajov“

Žiadosť sa budeme snažiť vybaviť bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR.

V prípade potreby môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov.

15. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka: www.dataprotection.gov.sk

16. Osobné údaje detí

Naša webová stránka nie je určená na samostatné zadávanie objednávok osobami, ktoré nie sú oprávnené uzatvárať zmluvy podľa príslušných právnych predpisov.

Ak zistíme, že sme osobné údaje získali v rozpore s príslušnými právnymi predpismi, prijmeme primerané opatrenia na ich odstránenie.

17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene našich služieb, webovej stránky alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na tejto webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 23. 08. 2026